Årsak
Assist og Økonomisystemet ditt deler kundenummerserie. Feilen oppstår når Assist forsøker å tildele et kundenummer som allerede finnes i ditt økonomisystem – typisk fordi:
Systemet auto-tildeler «neste nummer», men neste ledige nummer i økonomisystemets serie kolliderer med et nummer som allerede er importert fra en kunde/leverandør eller fra en annen nummerserie, eller
nummerserien i Assist og innstillingen for automatisk generering i øk.systemet ikke er synkronisert.
Assist sin egen hjelpetekst om at «kundenummer allerede i bruk» handler altså som regel om en kollisjon mellom kunde- og leverandørserier – ikke om at akkurat din kunde finnes fra før.
Løsning
Alternativ 1 – Skriv kundenummer manuelt (rask løsning)
Gå inn på kunden i Assist.
Under Kundenummer, velg «Skriv kundenummer selv» i stedet for «Settes av Tripletex».
Skriv inn et ledig nummer. Assist viser «Neste ledige kundenummer» som rettesnor. Velg Lagre kunde. Kunden lagres i Assist og tildeles riktig nummer.
Finn innstilling i Assist under Innstillinger -> Økonomi (eks.under)
Alternativ 2 – La Assist/Økonomisystemet sette nummeret automatisk
I Tripletex, gå til Kunde - Kundeinnstillinger → Innstillinger for nye kunder/leverandører.
I PowerofficeGo, gå til Meny - Innstillinger - Kundereskontro
Kontroller at «Automatisk generering av kundenummer» er aktivert.
Pass på at nummerserien er satt slik at neste ledige nummer ikke kolliderer med eksisterende kunde-/leverandørserie.
Lagre, og opprett kunden på nytt i Assist.
Tips for å unngå dette fremover
Når dere skal legge inn en bedriftskunde som også finnes som leverandør i økonomisystemet (f.eks. Tripletex), sjekk at dere ikke får doble oppføringer. Velg riktig nummerserie fra start, så slipper dere kollisjoner.
Fortsatt problemer?
Send oss et skjermbilde av feilmeldingen og navnet på kunden du forsøker å opprette, så hjelper vi deg videre.