Orsak
Assist och ditt ekonomisystem delar kundnummerserie. Felet uppstår när Assist försöker tilldela ett kundnummer som redan finns i ditt ekonomisystem – vanligtvis för att:
Systemet tilldelar automatiskt «nästa nummer», men nästa lediga nummer i ekonomisystemets serie krockar med ett nummer som redan importerats från en kund/leverantör eller från en annan nummerserie, eller
nummerserien i Assist och inställningen för automatisk generering i ekonomisystemet inte är synkroniserade.
Assists egen hjälptext om att «kundnummer redan i bruk» handlar alltså vanligtvis om en krock mellan kund- och leverantörsserier – inte om att just din kund redan finns.
Lösning
Alternativ 1 – Skriv kundnummer manuellt (snabb lösning)
Om du INTE har integrationer ska du alltid använda denna!
Gå in på kunden i Assist.
Under Kundnummer, välj «Skriv kundnummer själv» istället för «Sätts av Tripletex».
Skriv in ett ledigt nummer. Assist visar «Nästa lediga kundnummer» som riktlinje. Välj Spara kund. Kunden sparas i Assist och tilldelas rätt nummer.
Hitta inställning i Assist under Inställningar -> Ekonomi (ex. nedan)
Alternativ 2 – Låt Assist/Ekonomisystemet sätta numret automatiskt
I Tripletex, gå till Kund - Kundinställningar → Inställningar för nya kunder/leverantörer.
I PowerofficeGo, gå till Meny - Inställningar - Kundreskontra
Kontrollera att «Automatisk generering av kundnummer» är aktiverat.
Se till att nummerserien är inställd så att nästa lediga nummer inte krockar med befintlig kund-/leverantörsserie.
Spara, och skapa kunden på nytt i Assist.
Tips för att undvika detta framöver
När ni ska lägga in en företagskund som också finns som leverantör i ekonomisystemet (t.ex. Tripletex), kontrollera att ni inte får dubbla poster. Välj rätt nummerserie från start, så slipper ni krockar.
Fortfarande problem?
Skicka oss en skärmbild av felmeddelandet och namnet på kunden du försöker skapa, så hjälper vi dig vidare.