For at dashbordet skal prioritere automatisk, må systemet vite hvor mye et oppdrag haster og når kunden forventer oss. Disse detaljene defineres direkte i tjenesteskjemaet. Ved å bruke disse feltene aktivt, sikrer du at kritiske oppgaver alltid ligger øverst, samtidig som du får rettidige varsler ved tidsnød.
Prioritet
Prioritering brukes for å skille mellom oppdrag med ulik viktighet. Dette er et manuelt valg som hjelper operatøren å filtrere ut de mest kritiske oppgavene i perioder med stor pågang.
Standardvalg: Normal.
Funksjon: Ved å sette en tjeneste til en høyere prioritet, vil den kunne skilles ut i dashbordet ved hjelp av hurtigfilteret for "Prioritet".
Ankomst
Ankomst-feltet er en multi-selektor som bestemmer når tjenesten skal utføres. Systemet bruker denne informasjonen til å beregne tidsfrister og statusfarger.
Snarest
Dette settes som standardvalget for nye tjenester. Snarest betyr at det er en tjeneste som ønskes å utføres så snart det er tid. Typisk for berging, eller ting som haster.
Logikk: Systemet begynner med en gang å vise hvor lenge det er siden oppdraget var opprettet. Feks: (Snarest 5m) vil vises i dashbaordet. Som betyr det er 5 minutt siden dere registrerte oppdraget, og kunden har ventet i 5 minutt.
Tidspunkt
Brukes når en tjeneste er avtalt til et helt spesifikt tidspunkt.
Funksjon: Her velger du både dato og klokkeslett.
Logikk: Alle frister (som 5-timers og 60-minutters varsling) regnes ut fra det spesifikke tidspunktet du har satt.
Periode
Brukes når tjenesten skal utføres innenfor et definert tidsvindu. Her har du to måter å legge inn informasjonen på:
A. Manuell inntasting: Skriv inn dato og klokkeslett for "tidligst" og "senest" manuelt i de to feltene.
B. Bruk av hurtigvelger: Hurtigvelgeren lar deg fylle ut feltene med få klikk:
Velg verdi: Trykk på ønsket verdi i selektoren, for eksempel "I løpet av".
Velg dag eller periode: Velg hvilken dag dette skal gjelde, for eksempel "mandag".
Resultat: Systemet fyller nå automatisk ut feltene for tidligst og senest ankomst (f.eks. for hele den kommende mandagen).
Angre/Gå tilbake: Trykk på X i hjørnet av feltet dersom du ønsker å gå tilbake til forrige visning eller fjerne et valg.
Logikk: Tjenesten vil ligge med blå status (Kan gjøres) i dashbordet så lenge tidspunktet for øyeblikket befinner seg innenfor den valgte perioden. Dette gir dispatcher fleksibilitet til å tildele oppdraget når det er ledig kapasitet.
Operatørtips: Ved å bruke Periode i stedet for et låst Tidspunkt, gir du dispatcheren større frihet til å samkjøre oppdrag og utnytte ressursene bedre, uten at dashbordet fylles med røde varsler unødig.