Assist

En tjeneste er en jobb i et oppdrag som tildeles en sjåfør, med egen status og oppdragssted, mulig å kombinere flere tjenester i ett oppdrag.

Hva er en tjeneste i Assist?

Lær hvordan du kan oppdatere brukernavn, profilbilde og telefonnummer i Assist-appen.

Hvordan endre kontoinnstillinger i Assist

Lær hvordan du enkelt kan simulere mobilvisning i Chrome, Edge og andre Chromium-baserte nettlesere ved hjelp av utviklerverktøyene.

Slik aktiverer du mobilvisning i nettleseren

Du er kanskje mest ute i bilen - da kan du bruke Assist som et fullverdig verktøy for å opprette, kjøre, ta egenandel og opprette ordre.

Så enkelt oppretter du et oppdrag på mobil!

Som sjåfør er det enkelt å motta, godta og kjøre et oppdrag. Samtidig avgir du nok informasjon til de som skal ta betalt -genialt?

Slik kjører du et oppdrag gjennom din mobil i Assist

Visste du at Assist kan regne ut eksakte bom og fergereiser for ditt kjøretøy og ruten du har brukt?

Så enkelt er det å bruke bom/ferge-kalkulatoren i Assist!

Denne guiden viser deg hvordan du oppretter en bruker i systemet.

Opprette en ny bruker i Assist

Assist lager foretrukket kjørerute basert på det kjøretøyet du benytter i oppdraget. Hva om du får behov for å endre underveis?

Kjørerute og ytre endringer etter opplast

Oppdragstolken er et smart AI-verktøy som hjelper deg å tolke tekst og bilder og lage forslag til nye oppdrag – raskt og enkelt.

Oppdragstolken – lag oppdrag kjapt og enkelt

Det kan være ønskelig å lagre eller skrive oppdragets detaljer i en pdf.
Slik gjør du det.

Slik lagrer eller skriver du ut oppdraget enkelt til en pdf

Navigasjonen hjelper deg med å finne veien – og gir samtidig dispatch sanntidsoversikt.

Bruke navigasjon i Assist

Slik finner du informasjon om oppdrag og tjenester som er kjørt i Assist

Søk i Assist

Alle forespørsler som kommer inn til din Assist-stasjon – enten fra Assist-nettverket eller via skjema – varsles og samles på ett sted. På den måten har du full kontroll og…

Hvordan motta og behandle forespørsler i Assist

Med Assist kan du enkelt sende en forespørsel til en annen stasjon basert på et oppdrag. Bruk det til å be om bistand, delegere jobben eller sende oppdraget videre til…

Hvordan sende forespørsel til en annen stasjon i Assist

Operasjonsleder er rollen som får varsler, følger opp forespørsler, oppdrag og sjåfører i Assist. Her ser du hvordan du setter og flytter rollen mellom operatører.

Velg en operasjonsleder

Dette dashbordet er ditt hovedverktøy for operativ styring. Det er designet for å gi deg full oversikt over oppdrag, hjelpe deg med prioritering og sikre at ingen tidsfrister glipper.

Operativt Dashboard - Aktive Tjenester i Assist

Dette dokumentet forklarer de operative statusene i systemet. Statusene hjelper deg å prioritere og håndtere oppdrag raskt og riktig.

Fokus: slik fungerer statusene

Ved å bruke feltene for prioritering og ankomsttid, lar du systemet prioritere for deg. Sørg for at de viktigste oppdragene alltid ligger øverst og at tidsfristene overholdes automatisk.

Styring av tjenester: Prioritet og Planlagt ankomst

Varsler i Assist sørger for at riktig person får riktig melding til rett tid — uten at noen trenger å følge opp manuelt. Her er alt du trenger å vite.

Slik bruker du varsler i Assist

Bruk Min historikk for å finne oppdrag du har fullført. Her kan du søke, filtrere og åpne gamle oppdrag for å kontrollere hva som ble gjort. Du kan ikke gjøre…

Finne oppdrag i Min historikk

Hvis Assist sier at du ikke har valgt kjøretøy, må du gå tilbake til Mine oppdrag og velge kjøretøyet du bruker.

Jeg mangler kjøretøy

Når jobben er gjort, skal oppdraget normalt markeres med riktig sluttstatus. Det hjelper stasjonen å se at oppdraget er ferdig, og at dokumentasjon, ordre og eventuell lagring kan følges opp.…

Fullføre og kvittere ut oppdraget

Når stasjonen tildeler deg et oppdrag, kan det vises i Mine oppdrag med status Venter på svar. Da må du velge om du kan ta oppdraget eller ikke.

Godta eller avslå et oppdrag

Valgene Dokumentasjon, Utførelse, Betaling, Serviceinfo og Lagring vises først etter at du har markert Ankommet oppdragssted.

Jeg finner ikke Dokumentasjon, Utførelse eller Betaling

Mine oppdrag er startsiden din som sjåfør i Assist. Her ser du oppdragene du er tildelt, velger kjøretøy, setter deg på jobb eller fri, og åpner oppdragene du skal utføre.

Komme i gang med Mine oppdrag

Det første du skal gjøre når de ankommer destinasjonen er å ta bilder. Bruk Dokumentasjon for å legge til bilder og filer på oppdraget. Dokumentasjon gjør det enklere å forklare…

Legge til bilder og filer

Bruk Betaling når du skal se eller opprette ordre på et oppdrag. Her kan du legge til Ny ordre og åpne eksisterende ordre for å kontrollere produkter, egenandel eller betalingsstatus.

Opprette ordre og betaling

Bruk Lagring når et objekt skal lagres etter oppdraget. Her registrerer du hvor objektet lagres, nøkkelinformasjon, påminnelse og eventuell utlevering. Det er to måter å registrere objekter som skal lagres

Registrere lagring

Gina Husebø

Leif T. Rudlang

Slik bruker du Assist som sjåfør eller operatør

Hvordan bruke Assist

Finn svar og få hjelp av Intercoms støtte og fellesskapseksperter

Samtaler du har startet via messenger, vises her.

Ingen samtaler opprettet av deg

Prøv å bruke andre søkeord eller sjekke for skrivefeil.

Prøv å bruke andre søkeord eller filtre.

Ingen samtaler funnet

Tittel

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og annen teknologi som vi og tredjepartsleverandørene våre bruker til å overvåke og registrere personopplysningene dine og din samhandling med nettstedet (inkludert innhold du ser, markørbevegelser, skjermopptak og chatinnhold) til formålene som beskrives i våre retningslinjener for informasjonskapsler. Når du fortsetter å bruke nettstedet vårt, godtar du {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} og {cookiePolicyLink}.

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier («informasjonskapsler») som er strengt nødvendige for driften av nettstedet. Vi og partnerne våre vil også bruke ytterligere informasjonskapsler for å kunne analysere nettstedsytelse, funksjon, annonsering og funksjoner for sosiale medier. Se vår {cookiePolicyLink} for mer informasjon. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i innstillingene for informasjonskapsler.

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet vårt til å fungere, samt til analyse- og annonseringsformål. Du kan aktivere eller deaktivere valgfrie informasjonskapsler etter behov. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Markedsføringsinformasjonskapsler settes av annonsepartnerne våre for å samle inn informasjon om bruken din av nettstedet, kommunikasjonen vår og andre nettjenester over tid og med ulike nettlesere og enheter. De bruker denne informasjonen til å vise deg annonser på nett som de mener er interessante for deg, og til å måle annonsenes ytelse. Informasjonskapsler for sosiale medier settes av sosiale medier slik at du kan dele innhold på disse plattformene, og de kan spore informasjon om aktiviteten din på tvers av andre nettbaserte tjenester og brukes som beskrevet i deres personvernerklæringer.

Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet får en bedre funksjonalitet og økt tilpasning. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører, for tjenester vi har integrert på nettsidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer slik de skal.

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og kan ikke slås av i systemet vårt.

Disse informasjonskapslene gjør at vi kan telle antallet besøk og trafikkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen på nettstedet vårt. De hjelper oss med å få vite hvilke sider som er mest og minst populære, samt hvordan besøkende navigerer på nettstedet.

Du kan reservere deg mot salg av personopplysningene dine. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon om hvordan vi bruker opplysningene dine.

Dine personvernvalg

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Du kan tilpasse innstillingene for informasjonskapsler nedenfor. Se {cookiePolicyLink} for mer informasjon.

Innstillinger for informasjonskapsler

Tomt hjelpesenter

Oi sann. Denne siden finnes ikke.

Hjem

Søkeresultater

Skuffet

Nøytral

Smilefjes

Tenker...

Søker gjennom kilder ...

Analyserer ...

Forespørsler sendt via meldingstjenesten eller av en støtteagent i samtalen din, vises her.

Ingen forespørsler opprettet av deg

Fant saker forespørsler

Spor fremdriften til alle sakene og samtalene knyttet til bedriften din.

Kundeportal.

Spor fremdriften til alle saker knyttet til din bedriften.

Saksportal.

{assigneeName} har ferdigbehandlet saken din

{assigneeName} trenger mer informasjon fra deg

Vi har fullført behandlingen av saken din

Forespørsler

Ingen tilgang til billettportalen

Søk

Hopp over søket. Beskriv hva du prøver å gjøre og få et faktabasert svar.

Bla gjennom artikler og veiledninger om dette emnet.

Opprett arbeidsområdet ditt og inviter menneskene du jobber med.

Sett opp kontoen din

Bygg din første arbeidsflyt, og se den kjøre fra start til slutt.

Få ut noe

Koble til verktøyene teamet ditt allerede bruker for å hente inn data.

Koble til teknologistakken din

En rask runde i produktet så du vet hvor alt er.

{appName} på 60 sekunder

Denne prototypedemoen er klar over at du leser «{title}». Den kan vise deg tilbake til den gjeldende artikkelen, men en artikkelbevisst Fin-kontrakt i produksjon er fortsatt oppfølgingsarbeid.

Prototype for artikkelbevisst svar

Fordi du allerede har spurt om invitasjoner, kan denne prototypedemoen legge til følgende oppfølging: Bruk rollevelgeren før du sender hver invitasjon for å begrense tilgangen til teammedlemmets ansvarsområder.

Prototype for rollebegrensende oppfølging

Denne prototypedemoen foreslår at du starter med arbeidsområdeprofilen din, inviterer teammedlemmene som trenger tilgang, og deretter kobler til integrasjonene du bruker.

Prototypesvar om å komme i gang

I denne prototypedemoen konfigureres integrasjoner fra innstillingene for arbeidsområdet. Velg integrasjonen, koble til kontoen, og se gjennom de aktiverte tillatelsene.

Prototypesvar for integrasjoner

I denne prototypedemoen inviterer du teammedlemmer fra innstillingene for arbeidsområdet, og velger deretter tilgangen hvert teammedlem trenger før du sender invitasjonen.

Prototypesvar for teaminvitasjon

Denne prototypedemoen har ikke noe forhåndsskrevet svar på det spørsmålet ennå. Prøv å spørre om hvordan du kan invitere teamet ditt eller åpne en kildeartikkel. Ingen Fin API i produksjon ble kalt.

Prototypesvar utilgjengelig

Jeg har denne siden åpen. Spør meg hva som helst om den, så svarer jeg ut fra dokumentene.