Vad är en tjänst?
En tjänst är ett "jobb" som utförs i ett uppdrag. Varje tjänst kan tilldelas en förare och har sin egen uppdragsplats. I Assist är det också själva tjänsten som tilldelas en förare, och inte själva uppdraget.
Här är tjänsten i ett uppdrag:
Eftersom du kan ha flera tjänster i ett uppdrag är det enkelt att göra följande i Assist:
Först bogsera in en bil med en förare, sedan lagra bilen, därefter bogsera den vidare med en annan förare.
Ha flera förare på samma uppdrag.
Exempel på tjänster i ett uppdrag
Här är några exempel på hur det kan vara användbart att lägga till flera tjänster i ett uppdrag.
Enkelt uppdrag:
De flesta uppdrag innehåller nog bara en tjänst per uppdrag.
Uppdrag - Bärgning
Tjänst 1 - Assistans
Det kommer att se ut så här i Assist:
Uppdrag med bogsering, lager och bogsering
Typiskt när man till exempel först bogserar in en bil till lager, för att senare transportera en bil till skrotning.
Uppdrag - Bärgning
Tjänst - Assistans
Tjänst - Lagring
Tjänst - Transport
Detta kommer att se ut så här i Assist:
Uppdrag med två förare:
Typiskt när det till exempel ska vara flera förare på ett uppdrag. Som när man behöver någon för att blockera av vägen, medan en annan förare bärgar själva bilen.
Uppdrag - Bärgning
Tjänst - Assistans
Tjänst - Hjälpare
Detta kommer att se ut så här i Assist:
Hur man lägger till flera tjänster
För att lägga till flera tjänster på ett uppdrag, tryck på Ny Tjänst i panelen Tjänster, så här:
Varje tjänst kan ha sin egen förare och uppdragsplats.
Aktiva tjänster
Tabellen Aktiva tjänster visar vilka tjänster som är aktiva. Det vill säga som ännu inte är Kvitterade av föraren som tilldelats tjänsten. Det är denna skärm som är gjord för att man ska följa statusen för varje enskild förare som utför sin tilldelade tjänst.
Hur man tolkar tjänstenummer
Tjänstenummer i Assist visas så här:Uppdragsnummer.Tjänstenummer
Här ser du hur två tjänster från samma uppdrag ser ut:
Så det betyder att:
Tjänst 2.3 är Uppdrag 2, med tjänstenummer 3 inuti uppdraget
Tjänst 2.1 är Uppdrag 2, med tjänstenummer 1 inuti uppdraget
Inuti uppdraget kommer det att se ut så här:
Uppdrag 2.2 visas inte i skärmen "Aktiva Tjänster", eftersom det är kvitterat.
Hur fungerar statusar på tjänster?
I Assist-systemet kan status för varje tjänst uppdateras både av föraren i fält och direkt i uppdragsformuläret. Detta ger flexibilitet och säkerställer att statusen alltid återspeglar tjänstens faktiska förlopp.
Här är en snabb översikt över statusarna:
Status | Beskrivning |
På väg | Föraren har startat mot uppdragsplatsen och är på väg. |
Ankommen | Föraren har ankommit uppdragsplatsen och är redo att starta jobbet. |
Upplastad | (Valfri) Indikerar att objektet (t.ex. en bil) är lastat på bärgningsfordonet. Detta är relevant för uppdrag som involverar transport. |
Utförd | Jobbet på platsen är slutfört. Detta kan inkludera assistans, bärgning eller transport till en bestämd plats. |
Kvitterad | Föraren bekräftar att tjänsten är fullständigt utförd, inklusive eventuellt efterarbete som att lägga till orderrader eller annan relevant information. Detta stadium markerar att föraren anser sitt arbete med tjänsten som avslutat. |