Förutsättningar:
Du måste ha en Assist-station och använda Standard-licens eller högre
En egen Operationsledare måste definieras - det är denna som får aviseringar om förfrågningar
Stationens e-postadress måste ställas in för att ta emot aviseringar om förfrågningarna :Inställningar - Station - så att de inte glöms bort
Skapa ett beställningsformulär
Steg 1: Logga in på Assist (du måste ha administratörsroll)
Steg 2: Gå till "Nätverk" -> "Beställningsformulär"
Steg 3: Välj "Lägg till"
Steg 4: Skapa ett namn på formuläret. Om du skapar formuläret för en kund rekommenderar vi att du skriver namnet på kunden som ska få tillgång till detta formulär. Så här:
Steg 5: Anpassa formuläret efter ditt behov - dessa detaljer kan du ändra när som helst.
Tips: Fältet "Kund" låter dig välja en kund från ditt kundregister och koppla denna till formuläret. Alla förfrågningar som skickas in via formuläret får då automatiskt denna kund som rekvirent. Detta är användbart när du delar formuläret med en fast kund. Om formuläret däremot ska användas på din webbplats rekommenderar vi att du lämnar fältet tomt.
Steg 6: Du kan förhandsgranska detta formulär för att se hur det kommer att se ut. Genom att trycka på "Se formulär". Du ser då hur formuläret kommer att se ut för dina kunder.
Till information: Logotyp och karta hämtas från: Inställningar - Station
Dela formulär med kund eller på webbplats
Du kan dela formuläret på flera sätt, beroende på om du ska skicka det direkt till en kund eller göra det tillgängligt via din webbplats.
1. Delbar länk
Används när: du vill dela formuläret direkt med en kund.
Kopiera den unika länken och skicka den till kunden, t.ex. via e-post eller SMS.
Kunden kan spara länken som bokmärke eller internt i sitt företag för senare bruk.
Dela länken på ditt företags Facebook-sida eller Instagram etc. Den kommer att se ut så här:
👉 Klicka Se formulär för att testa formuläret, eller Kopiera länk för att skicka den till kunden.
Tips: Om du använder Windows kan du dela en QR-kod genom att:
Tryck "Kopiera länk"
När du får upp skärmen nedan, tryck på "QR-kod"-ikonen.
2. iFrame (inbäddning på webbplats)
Används när: du vill att formuläret ska vara tillgängligt direkt från din egen webbplats.
Kopiera iFrame-koden och klistra in den på önskad sida.
Formuläret visas då som en del av din webbplats, så att kunderna kan beställa utan att behöva öppna en extern länk.
👉 Klicka Kopiera iFrame för att hämta koden.
ex:
Skapa ny länk
Om ett formulär missbrukas eller delas med fel personer kan du enkelt generera en ny länk.
När du skapar en ny länk slutar den gamla länken (och eventuell iFrame-kod) att fungera omedelbart.
Den nya länken måste delas med kunden på nytt.
👉 Använd funktionen Skapa ny länk om du upptäcker oönskade beställningar eller att formuläret delats utanför rätt målgrupp.
💡TIPS
Vissa webbplatser kan få konflikt med iFrame och andra modal-funktioner så att det kan bli svårt att scrolla ner i formuläret. Här har vi två förslag till lösningar:
Lösning 1:
Använd denna kod för iFrame istället. Den tvingar iframen att vara 2200 pixlar hög. Detta är tillräckligt för att inte aktivera scrollning på iframen ens på de minsta mobilerna. Då är det modalen som hanterar all scrollning.
´´<iframe style="border: 0; width:100%; overflow:hidden" src="(https://forms.getassist.app/form/xxxxxx)" width="100%" height="2200" scrolling="no"></iframe>´´
Lösning 2: (Rekommenderas)
Ännu bättre är att inte använda iFrame alls. Som modalen är nu blir det väldigt mycket padding, och formuläret blir väldigt litet.
Skapa en knapp, ange "öppna i ny flik". - Så är det bara att länka direkt till formuläret, så att det öppnas i en ny flik när kunder trycker på knappen "Beställ Väghjälp". Då blir allt korrekt formaterat och ser bra ut på mobil.