Slik leses statusene
Hver status har en fargekode. Fargen gir deg øyeblikkelig oversikt over hvor mye fokus tjenesten krever:
Farge | Hastegrad | Hva det betyr |
🔘 Grå | Ingen | Oppdraget er ikke aktuelt ennå |
🔵 Blå | Lav | Kan utføres – god tid igjen |
🟠 Oransje | Høy | Begynner å haste – følg med |
🔴 Rød | Kritisk | Krever umiddelbar handling |
🟢 Grønn | Under kontroll | Tildelt, pågår eller fullført |
Statusbeskrivelser
🔘 Senere (Grå)
Oppdraget er registrert, men ligger utenfor gjeldende tidsperiode.
Eksempel: «Neste uke (man–fre)» eller «I morgen 18:00»
Handling: Ingen – følg opp når fristen nærmer seg.
🔵 Kan gjøres (Blå)
Oppdraget er innenfor gjeldende tidsperiode, ikke tildelt, og det er mer enn 5 timer til fristen.
Handling: Tildel hvis en bil allerede er i nærheten eller du har ledig kapasitet – ingen grunn til å stresse.
🟠 Følg med
Det er under 5 timer til fristen og oppdraget er fortsatt ikke tildelt eller akseptert.
Eksempler på visning: «Om 1t 57m (18:00)» · «Snarest (2t 59m)»
Handling: Prioriter tildeling
🔴 Frist nær
Det er under 60 minutter til fristen og oppdraget er ikke fullført.
Eksempler på visning: «Om 57m (18:00)» · «Senest om 57m (18:00)»
Handling: Tildel og iverksett øyeblikkelig.
🔴 Frist utløpt
Fristen har passert uten at oppdraget er fullført.
Eksempler på visning: «30m siden» · «4t siden» · «3t over frist»
Handling: Håndter kritisk. Dokumenter årsak til forsinkelse.
Tildelingsstatuser
Fokusstatusen oppdateres ikke bare basert på tid – den påvirkes også av hva som skjer når du tildeler en sjåfør. Er oppdraget tildelt men ikke akseptert, avvist, eller fortsatt ventende, reflekteres dette direkte i statusfargen.
🟠 → 🔴 Venter aksept
Oppdraget er tildelt, men sjåføren har ikke akseptert ennå.
Oransje de første 5 minuttene
Rød hvis aksept uteblir etter 5 minutter
Eksempler på visning: «Venter aksept (5m) · Snarest (15m)» · «Venter aksept (5m) · Om 1t 57m (18:00)»
Handling: Følg med aktivt. Vær klar til å tildele på nytt.
🔴 Aksept uteblitt
Sjåføren har ikke akseptert innen 5 minutter.
Eksempler på visning: «Aksept uteblitt (32m) · Snarest (1t 5m)» · «Aksept uteblitt (15m) · Senest om 57m (18:00)»
Handling: Tildel til annen sjåfør umiddelbart. Følg opp med opprinnelig sjåfør.
🔴 Avvist av sjåfør
Sjåføren har aktivt avvist oppdraget.
Eksempler på visning: «Avvist av sjåfør (5m) · Snarest (55m)» · «Avvist av sjåfør (5m) · Om 10m (18:00)»
Handling: Tildel til annen sjåfør umiddelbart. Dokumenter avvisningsårsak.
🟢 Sjåfør akseptert
Sjåføren har akseptert og forbereder seg på oppdraget.
Eksempler på visning: «Sjåfør akseptert (5m) · Snarest (15m)»
Handling: Ingen – oppdraget er under kontroll.
Pågående oppdrag
🟢 Pågår
Sjåføren har startet oppdraget. Følg fremdriften via disse understatusene:
Understatus | Beskrivelse | Eksempel på visning |
På vei | Sjåføren er på vei til stedet | «På vei (3m)» |
På plass | Sjåføren har ankommet | «På plass (15m)» |
Opplastet | Last er lastet, på vei til dest. | «Opplastet (17m)» |
På plass dest. | Ankommet leveringsstedet | «På plass dest. (nå) |
Handling: Ingen – med mindre det oppstår problemer.
Utført
Oppdraget er fullført og levert.
Eksempel på visning: «Utført (i dag 18:54)»
Handling: Ingen – kan arkiveres eller brukes i rapportering.
Viktige tidsgrenser
Tidspunkt | Statusendring |
Mer enn 5 timer til frist | Blå → «Kan gjøres» |
Under 5 timer til frist | Oransje → «Følg med» |
Under 60 minutter til frist | Rød → «Frist nær» |
Frist passert | Rød → «Frist utløpt» |
5 min. uten aksept | Rød → «Aksept uteblitt» |
Fem tommelfingerregler for dispatcher
Rød = handle nå – aldri la røde statuser vente
Oransje = planlegg straks – ikke la disse bli røde
Tildel blå i god tid – unngå unødvendig hastverk
Følg opp «Venter aksept» – du har 5 minutter før det blir kritisk
Dokumenter avvisninger – gir bedre planlegging over tid