Så här läses statusarna
Varje status har en färgkod. Färgen ger dig omedelbar överblick över hur mycket fokus tjänsten kräver:
Färg | Brådskandegrad | Vad det betyder |
🔘 Grå | Ingen | Uppdraget är inte aktuellt ännu |
🔵 Blå | Låg | Kan utföras – gott om tid kvar |
🟠 Orange | Hög | Börjar bli brådskande – håll koll |
🔴 Röd | Kritisk | Kräver omedelbar åtgärd |
🟢 Grön | Under kontroll | Tilldelad, pågår eller slutförd |
Statusbeskrivningar
🔘 Senare (Grå)
Uppdraget är registrerat, men ligger utanför gällande tidsperiod.
Exempel: «Nästa vecka (mån–fre)» eller «Imorgon 18:00»
Åtgärd: Ingen – följ upp när tidsfristen närmar sig.
🔵 Kan göras (Blå)
Uppdraget är inom gällande tidsperiod, inte tilldelat, och det är mer än 5 timmar till tidsfristen.
Åtgärd: Tilldela om en bil redan är i närheten eller du har ledig kapacitet – ingen anledning att stressa.
🟠 Håll koll
Det är under 5 timmar till tidsfristen och uppdraget är fortfarande inte tilldelat eller accepterat.
Exempel på visning: «Om 1t 57m (18:00)» · «Snarast (2t 59m)»
Åtgärd: Prioritera tilldelning
🔴 Tidsfrist nära
Det är under 60 minuter till tidsfristen och uppdraget är inte slutfört.
Exempel på visning: «Om 57m (18:00)» · «Senast om 57m (18:00)»
Åtgärd: Tilldela och verkställ omedelbart.
🔴 Tidsfrist utgången
Tidsfristen har passerat utan att uppdraget är slutfört.
Exempel på visning: «30m sedan» · «4t sedan» · «3t över frist»
Åtgärd: Hantera kritiskt. Dokumentera orsak till förseningen.
Tilldelningsstatusar
Fokusstatusen uppdateras inte bara baserat på tid – den påverkas också av vad som händer när du tilldelar en förare. Är uppdraget tilldelat men inte accepterat, avvisat, eller fortfarande väntande, återspeglas detta direkt i statusfärgen.
🟠 → 🔴 Väntar accept
Uppdraget är tilldelat, men föraren har inte accepterat ännu.
Orange de första 5 minuterna
Röd om accept uteblir efter 5 minuter
Exempel på visning: «Väntar accept (5m) · Snarast (15m)» · «Väntar accept (5m) · Om 1t 57m (18:00)»
Åtgärd: Håll koll aktivt. Var redo att tilldela på nytt.
🔴 Accept uteblev
Föraren har inte accepterat inom 5 minuter.
Exempel på visning: «Accept uteblev (32m) · Snarast (1t 5m)» · «Accept uteblev (15m) · Senast om 57m (18:00)»
Åtgärd: Tilldela till annan förare omedelbart. Följ upp med ursprunglig förare.
🔴 Avvisat av förare
Föraren har aktivt avvisat uppdraget.
Exempel på visning: «Avvisat av förare (5m) · Snarast (55m)» · «Avvisat av förare (5m) · Om 10m (18:00)»
Åtgärd: Tilldela till annan förare omedelbart. Dokumentera avvisningsorsak.
🟢 Förare accepterat
Föraren har accepterat och förbereder sig på uppdraget.
Exempel på visning: «Förare accepterat (5m) · Snarast (15m)»
Åtgärd: Ingen – uppdraget är under kontroll.
Pågående uppdrag
🟢 Pågår
Föraren har startat uppdraget. Följ förloppet via dessa understatusar:
Understatus | Beskrivning | Exempel på visning |
På väg | Föraren är på väg till platsen | «På väg (3m)» |
På plats | Föraren har ankommit | «På plats (15m)» |
Upplastad | Last är lastad, på väg till dest. | «Upplastad (17m)» |
På plats dest. | Ankommen leveransplatsen | «På plats dest. (nu) |
Åtgärd: Ingen – om inte problem uppstår.
Utförd
Uppdraget är slutfört och levererat.
Exempel på visning: «Utförd (idag 18:54)»
Åtgärd: Ingen – kan arkiveras eller användas i rapportering.
Viktiga tidsgränser
Tidpunkt | Statusändring |
Mer än 5 timmar till frist | Blå → «Kan göras» |
Under 5 timmar till frist | Orange → «Håll koll» |
Under 60 minuter till frist | Röd → «Tidsfrist nära» |
Frist passerad | Röd → «Tidsfrist utgången» |
5 min. utan accept | Röd → «Accept uteblev» |
Fem tumregler för dispatcher
Röd = agera nu – låt aldrig röda statusar vänta
Orange = planera genast – låt inte dessa bli röda
Tilldela blå i god tid – undvik onödig brådska
Följ upp «Väntar accept» – du har 5 minuter innan det blir kritiskt
Dokumentera avvisningar – ger bättre planering över tid