Du hittar meddelandemallar under Administration → Meddelandemallar. Listan visar alla mallar som stationen har, med kanal (sms eller e-post) och vilka språk varje mall finns på. Högst upp kan du söka bland mallarna och filtrera på kanal.
Så skapar du en ny mall
Klicka på Ny mall uppe till höger.
Ge mallen ett namn. Namnet är det föraren ser när hen ska välja meddelande, så gör det lätt att känna igen – till exempel ”Föraren på väg” eller ”Fordonet är levererat”.
Välj typ: Sms eller E-post.
(Valfritt) Skriv en kort beskrivning av vad meddelandet ska säga. Då skriver AI ett utkast som du kan justera innan du sparar. Lämnar du fältet tomt börjar du med en tom mall.
Klicka på Skapa mall.
Skriv och anpassa texten
Nu öppnas själva mallen:
E-post: fyll i Ämne och Text.
Sms: fyll i Text. Längst ner räknar Assist antalet tecken och hur många sms meddelandet blir.
Klicka på Infoga fält för att lägga in uppgifter som hämtas från uppdraget, som kundens namn eller beräknad ankomst. Se ”Kopplingsfält i en meddelandemall”.
I e-post kan du göra text fet: markera texten och klicka på B eller tryck Ctrl+B. I redigeraren visas fet text mellan två asterisker, **så här**.
Förbättra med AI kan hjälpa dig att stärka texten.
Förhandsvisning till höger visar hur meddelandet blir med exempeldata från ett uppdrag, så du ser resultatet innan du sparar.
När ska mallen vara tillgänglig?
Längst ner finns valet ”Visa när meddelanden skickas manuellt”. Är det påslaget kan mallen väljas när någon själv skriver ett meddelande på ett uppdrag – inte bara där den är kopplad till en fast punkt i checklistan.
Spara
Klicka på Spara. Mallen är nu klar att använda och kan kopplas till en punkt i en tjänstemall.
Nästa steg: För att föraren ska få upp mallen automatiskt under uppdraget kopplar du den till en punkt ”Skicka sms” eller ”Skicka e-post” i en tjänstemall. Se ”Använd en meddelandemall på ett uppdrag”.