En meddelandemall gör mest nytta när föraren får upp den vid rätt tillfälle i uppdraget. Det sker på två sätt.
1. Kopplad till en punkt i checklistan (rekommenderas)
Du lägger in meddelandet som en checklistepunkt i en tjänstemall:
Gå till Administration → Tjänstemallar och öppna tjänstemallen (eller skapa en ny).
I checklistan klickar du på Lägg till checklistepunkt i den fas där meddelandet ska skickas.
Under Kopplad åtgärd väljer du Skicka sms eller Skicka e-post.
Välj Meddelandemall: antingen en bestämd mall, eller ”Föraren väljer” om föraren ska välja mall själv på plats. Listan visar bara mallar för den kanal du valt – sms-mallar för Skicka sms, e-postmallar för Skicka e-post.
Ange Föreslagen mottagare (standard är Kunden).
Klicka på Spara på checklistepunkten och sedan Spara på tjänstemallen.
Nu visas meddelandet vid rätt tillfälle när föraren kör ett uppdrag med den här tjänstemallen – till exempel ett ”På väg”-sms tidigt och ett ”Levererad”-mejl på slutet.
2. Valt av föraren under uppdraget
Föraren kan också själv skicka ett meddelande från uppdraget: tryck på Alla åtgärder och Skicka meddelande, och välj bland mallarna. För att en mall ska vara tillgänglig här måste ”Visa när meddelanden skickas manuellt” vara påslaget i mallen (se ”Skapa en meddelandemall”).
Så ser föraren det
När föraren kommer till en punkt ”Skicka sms” eller ”Skicka e-post” är meddelandet redan ifyllt med uppgifterna från uppdraget. Föraren ser texten och kan ändra den innan den skickas – mallen är en bra utgångspunkt, inte en tvångströja. Sedan skickar föraren meddelandet till kunden med ett tryck.
Se även: ”Kontrollpunkt: Skicka sms” och ”Kontrollpunkt: Skicka e-post” för förarens steg i checklistan.