En meddelandemall är ett färdigskrivet meddelande som stationen ställer in en gång, så att föraren slipper skriva samma text för varje uppdrag. När föraren kommer till en punkt i checklistan – till exempel ”På väg” eller ”Levererad” – skickas meddelandet till kunden som sms eller e-post.
Så hänger det ihop
Du skapar mallarna under Administration → Meddelandemallar. Här bestämmer du namn, kanal (sms eller e-post) och själva texten.
Mallen kopplas till en punkt i en tjänstemall. I checklistan för en tjänstemall lägger du till en punkt ”Skicka sms” eller ”Skicka e-post” och väljer vilken mall som ska användas.
Föraren skickar meddelandet när hen kommer till den punkten under uppdraget. Föraren ser texten först och kan ändra den innan den skickas.
Fält som fylls i automatiskt
Texten kan innehålla fält inom klammerparentes, som {customer.name} eller {eta}. När meddelandet skickas byter Assist ut dem mot rätt uppgifter från uppdraget – kundens namn, beräknad ankomst, fordon och så vidare. Du skriver mallen en gång; innehållet anpassas till varje uppdrag.
Sms eller e-post
Sms passar för korta besked under vägen: ”på väg”, ”försenad”, ”framme”.
E-post passar när du vill skicka mer, till exempel en sammanfattning av uppdraget, en karta eller var nycklarna ligger. E-post har både ämne och text, och du kan använda fetstil.
Tips: Gå vidare till ”Skapa en meddelandemall” för att skapa din första mall, eller ”Kopplingsfält i en meddelandemall” för att se vilka uppgifter du kan infoga.