En meldingsmal er en ferdigskrevet melding stasjonen setter opp én gang, slik at sjåføren slipper å skrive den samme teksten på nytt for hvert oppdrag. Når sjåføren kommer til et punkt i sjekklisten – for eksempel «På vei» eller «Levert» – sendes meldingen til kunden som SMS eller e-post.
Slik henger det sammen
Du lager malene under Administrasjon → Meldingsmaler. Her bestemmer du navn, kanal (SMS eller e-post) og selve teksten.
Malen kobles til et punkt i en tjenestemal. I sjekklisten til en tjenestemal legger du inn et «Send SMS»- eller «Send e-post»-punkt og velger hvilken mal som skal brukes.
Sjåføren sender meldingen når han kommer til det punktet under oppdraget. Han ser teksten først og kan endre den før den sendes.
Felt som fylles inn automatisk
Teksten kan inneholde felt i krøllparentes, som {customer.name} eller {eta}. Når meldingen sendes, bytter Assist dem ut med riktige opplysninger fra oppdraget – kundens navn, forventet ankomst, kjøretøy og så videre. Du skriver malen én gang; innholdet tilpasser seg hvert oppdrag.
SMS eller e-post
SMS passer til korte beskjeder underveis: «på vei», «forsinket», «fremme».
E-post passer når du vil sende mer, for eksempel en oppsummering av oppdraget, kart eller nøkkelplassering. E-post har både emne og tekst, og du kan bruke fet skrift.
Tips: Gå videre til «Lag en meldingsmal» for å opprette din første mal, eller «Flettefelt i en meldingsmal» for å se hvilke opplysninger du kan sette inn.