Denne artikkelen gir en oversikt over hvordan du kan bruke Assist og Duett sammen på en effektiv måte. Vi dekker viktige begrensninger som påvirker overføringen av kundeinformasjon, som MVA-merking og adresser, samt gir praktiske tips for hvordan du sikrer korrekt dataoverføring og kontroll i Duett.
Begrensninger ved automatisk opprettelse av kunder
Duett har noen begrensninger som krever at du er oppmerksom på visse ting når du oppretter kunder automatisk fra Assist. Her er en liste over hva du må passe på.
Kundenummer
Duett har faste regler for kundenummer. Som standard må kundenummer være mellom 10 000 og 99 999.
Når Assist oppretter kunder i Duett, må kundenumrene være innenfor det tillatte spekteret. Hvis ikke, vises denne feilmeldingen når du gjør en eksport som har en kunde med ugyldig kundenummer:
"Customer number: nnnn is outside defined range."
Hvordan fikse feilen:
Finn ordren som gjelder kunden.
Klikk på "Åpne for redigering".
Finn kunden i ordren ved å trykke linken under navnet "Kontakt: xx", og endre kundenummeret til et som er innenfor det godkjente spekteret (10 000–99 999).
Klikk på "Klar for føring".
Viktig:
Husk å åpne ordren igjen før du lagrer. En lukket ordre lagrer all informasjon som et "stillbilde", inkludert kundenummeret. For at det nye kundenummeret skal bli oppdatert, må du åpne og føre ordren på nytt.
Utenlandske kunder
Duett har en begrensning når utenlandske selskaper overføres fra Assist til Duett, da systemet ikke kan registrere utenlandske organisasjonsnumre. Duett tillater kun registrering av norske organisasjonsnumre og gjennomfører en validering på disse.
Alle bedriftskunder blir markert som MVA-pliktige
Når vi oppretter nye bedriftskunder i Duett via Assist, blir alle kunder med organisasjonsnummer automatisk markert som MVA-pliktige. Dette skyldes at Assist ikke har mulighet til å verifisere en kundes MVA-status ved registrering.
Hvis du ønsker å kontrollere MVA-merkingen selv, kan du slå av den automatiske opprettelsen av nye kunder i Assist.
Slik deaktiverer du automatisk opprettelse av kunder ved eksport fra Assist
Om du ønsker full kontroll over opprettelsen av kunder ved å gjøre det manuelt selv. Så kan du følge disse stegene for å slå av automatisk opprettelse av kunder i Duett fra Assist.
Gå til Innstillinger → Integrasjoner.
Klikk på Rediger ved siden av Duett-integrasjonen.
Fjern avhukingen på Opprett kunder som ikke eksisterer under eksport.
Trykk Lagre for å bekrefte endringene.
Fakturadresse fra Assist blir satt som postadresse i Duett
På grunn av begrensninger i Duetts API kan fakturadresser fra Assist ikke overføres direkte til Duett. I tilfeller hvor det ikke er registrert en fakturadresse i Duett, vil postadressen brukes som fakturadresse. Dette kan være nyttig å vite dersom du forventer at fakturaen sendes til en spesifikk adresse.
For mer informasjon om hvordan du konfigurerer disse innstillingene i Duett, vennligst kontakt vårt supportteam.