Denna artikel ger en översikt över hur du kan använda Assist och Duett tillsammans på ett effektivt sätt. Vi täcker viktiga begränsningar som påverkar överföringen av kundinformation, som momsmärkning och adresser, samt ger praktiska tips för hur du säkerställer korrekt dataöverföring och kontroll i Duett.
Begränsningar vid automatiskt skapande av kunder
Duett har vissa begränsningar som kräver att du är uppmärksam på vissa saker när du skapar kunder automatiskt från Assist. Här är en lista över vad du måste tänka på.
Kundnummer
Duett har fasta regler för kundnummer. Som standard måste kundnummer vara mellan 10 000 och 99 999.
När Assist skapar kunder i Duett måste kundnumren vara inom det tillåtna intervallet. Om inte, visas detta felmeddelande när du gör en export som har en kund med ogiltigt kundnummer:
"Customer number: nnnn is outside defined range."
Hur du åtgärdar felet:
Hitta ordern som gäller kunden.
Klicka på "Öppna för redigering".
Hitta kunden i ordern genom att trycka på länken under namnet "Kontakt: xx", och ändra kundnumret till ett som är inom det godkända intervallet (10 000–99 999).
Klicka på "Klar för bokföring".
Viktigt:
Kom ihåg att öppna ordern igen innan du sparar. En stängd order sparar all information som en "stillbild", inklusive kundnumret. För att det nya kundnumret ska uppdateras måste du öppna och bokföra ordern på nytt.
Utländska kunder
Duett har en begränsning när utländska företag överförs från Assist till Duett, då systemet inte kan registrera utländska organisationsnummer. Duett tillåter endast registrering av norska organisationsnummer och genomför en validering på dessa.
Alla företagskunder markeras som momspliktiga
När vi skapar nya företagskunder i Duett via Assist markeras alla kunder med organisationsnummer automatiskt som momspliktiga. Detta beror på att Assist inte har möjlighet att verifiera en kunds momsstatus vid registrering.
Om du vill kontrollera momsmärkningen själv kan du slå av det automatiska skapandet av nya kunder i Assist.
Så här inaktiverar du automatiskt skapande av kunder vid export från Assist
Om du vill ha full kontroll över skapandet av kunder genom att göra det manuellt själv, kan du följa dessa steg för att slå av automatiskt skapande av kunder i Duett från Assist.
Gå till Inställningar → Integrationer.
Klicka på Redigera bredvid Duett-integrationen.
Ta bort bocken på Skapa kunder som inte finns under export.
Tryck Spara för att bekräfta ändringarna.
Fakturaadress från Assist sätts som postadress i Duett
På grund av begränsningar i Duetts API kan fakturaadresser från Assist inte överföras direkt till Duett. I fall där det inte finns en registrerad fakturaadress i Duett används postadressen som fakturaadress. Detta kan vara nyttigt att veta om du förväntar dig att fakturan skickas till en specifik adress.
För mer information om hur du konfigurerar dessa inställningar i Duett, vänligen kontakta vårt supportteam.