Operasjonsleder har ansvaret for å koordinere forespørsler, oppdrag og sjåfører i Assist. Personen som har denne rollen får varsler og må ta stilling til forespørsler. Rollen kan enkelt flyttes mellom personer gjennom skiftene, slik at det alltid er tydelig hvem som følger opp på større stasjoner. Mindre stasjoner har kanskje en fast Operasjonsleder. OBS: For å bli satt som Operasjonsleder må brukeren ha rollen Operatør.
Slik setter du en operasjonsleder
Gå til Oppdrag og tjenester → Operatører.
Trykk på … ved siden av den operatøren du ønsker å sette som leder.
Velg Sett som operasjonsleder.
🔑 Brukeren må på forhånd ha rollen Operatør. Administrator kan legge til dette via Innstillinger → Brukere.
Hva gjør en operasjonsleder i dag?
En aktiv operasjonsleder:
Vises som aktiv leder på dashbordet under Oversikt.
Får push-varsler når:
Nye forespørsler kommer inn
En sendt forespørsel blir akseptert eller avvist
En sjåfør avviser en tjeneste
Planlagte forbedringer
Dette er første versjon. Vi planlegger å legge til flere funksjoner knyttet til rollen operasjonsleder. Blant annet:
Gjentatte varsler når en sjåfør ikke har svart:
Ny melding etter 5 minutter
SMS etter 15 minutter, dersom det fortsatt ikke er svart
Flere måter å følge opp forespørsler og sjåførdisponering på
👉 Hensikten er å sikre at viktig informasjon ikke faller mellom to stoler, og at operasjonsleder kan være trygg på at dersom noe kritisk oppstår, så vil de få beskjed.
Har du forslag? Del gjerne ideer på support@assist-it.no.
Anbefalt bruk
Bruk operasjonsleder som en aktiv stafettpinne – når én operatør går av vakt, settes rollen enkelt videre til neste.
På den måten er det alltid tydelig hvem som har ansvaret for å følge opp forespørsler, oppdrag og sjåfører.
Rollen sikrer at oppgaver ikke faller mellom to stoler.
FAQ – Ofte stilte spørsmål
Kan det være flere operasjonsledere samtidig?
Nei. Det kan kun være én aktiv operasjonsleder om gangen.
Hva skjer hvis ingen er satt som operasjonsleder?
Ingen vil stå som ansvarlig på dashbordet, og varsler sendes ikke til en bestemt person. Vi anbefaler alltid å ha en operasjonsleder aktiv.
Må operasjonsleder alltid settes manuelt?
Ja, rollen må settes manuelt av en operatør. Den kan enkelt flyttes videre ved skiftbytte.
Kan jeg se historikk over hvem som har vært operasjonsleder?
Foreløpig nei, men dette er en funksjon vi vurderer å legge til.