Driftsledaren ansvarar för att samordna förfrågningar, uppdrag och förare i Assist. Personen som har den här rollen får aviseringar och måste ta ställning till förfrågningar. Rollen kan enkelt flyttas mellan personer under skiftena, så att det alltid är tydligt vem som följer upp på större stationer. Mindre stationer har kanske en fast driftsledare. OBS: För att kunna sättas som Driftsledare måste användaren ha rollen Operatör.
Så tilldelar du en driftsledare
Gå till Uppdrag och tjänster → Operatörer.
Tryck på … bredvid den operatör du vill sätta som ledare.
Välj Sätt som driftsledare.
Du kan också välja driftsledare från menyn Aktiva tjänster och drop zone-menyn, som visas på bilden.
🔑 Användaren måste i förväg ha rollen Operatör. En administratör kan lägga till den via Inställningar → Användare.
Vad gör en driftsledare i dag?
En aktiv driftsledare:
Visas som aktiv ledare på instrumentpanelen under Översikt.
Får push-aviseringar när:
Nya förfrågningar kommer in
En skickad förfrågan accepteras eller avvisas
En förare avvisar en tjänst
Planerade förbättringar
Det här är den första versionen. Vi planerar att lägga till fler funktioner kopplade till rollen driftsledare, bland annat:
Upprepade aviseringar när en förare inte har svarat:
Nytt meddelande efter 5 minuter
SMS efter 15 minuter, om det fortfarande inte har kommit något svar
Fler sätt att följa upp förfrågningar och förardisponering
👉 Syftet är att se till att viktig information inte faller mellan stolarna, och att driftsledaren kan vara trygg i att få besked om något kritiskt inträffar.
Har du förslag? Dela gärna idéer på support@assist-it.no.
Rekommenderad användning
Använd driftsledare som en aktiv stafettpinne – när en operatör går av sitt pass flyttas rollen enkelt vidare till nästa.
På så sätt är det alltid tydligt vem som ansvarar för att följa upp förfrågningar, uppdrag och förare.
Rollen säkerställer att uppgifter inte faller mellan stolarna.
FAQ – Vanliga frågor
Kan det finnas flera driftsledare samtidigt?
Nej. Det kan bara finnas en aktiv driftsledare åt gången.
Vad händer om ingen är satt som driftsledare?
Ingen står som ansvarig på instrumentpanelen, och aviseringar skickas inte till en bestämd person. Vi rekommenderar att alltid ha en aktiv driftsledare.
Måste driftsledaren alltid sättas manuellt?
Ja, rollen måste sättas manuellt av en operatör. Den kan enkelt flyttas vidare vid skiftbyte.
Kan jag se historik över vem som har varit driftsledare?
Inte än, men det är en funktion vi överväger att lägga till.